Retourneren en ruilen

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het orderbedrag (excl. verzendkosten) gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de (web)winkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Viva la Femme geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@vivalafemme.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan accepteren we de retour gestuurde producten niet. Wij accepteren alleen ongedragen en ongewassen kleding voorzien van kaartjes, in originele verpakking en zonder make-upvlekken. We geven geen garantie op studs, glitters, steentjes & pailletten. Gepaste artikelen beschouwen wij uiteraard niet als gedragen.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@vivalafemme.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Afgeven in de winkel

U kunt uw bestelling kosteloos retourneren op ons retouradres in Kampen. Dit kan alleen op afspraak, neem daarvoor eerst contact met ons op. Uw retour wordt verwerkt zoals de andere retourzendingen. Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort.

Retouradres

Viva la Femme
Rechterveldweg 8
8267 AL Kampen